Existem varias maneiras de comunicar- mos, sendo através da fala, dos gestos, símbolos, expressão, enfim existem muitas maneiras, mas devemos entender que a comunicação é o procedimento de transmitir a informação e captação para o outro, não existindo esta captação, não ocorre à comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendido é sinal de que não houve comunicação.
Para o profissional de atendimento o resultado da comunicação sendo boa ou má é este profissional que irá arcar com as consequências que ele mesmo causou.
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