ATENDIMENTO

É tarefa de o atendente compreender o que o cliente quer para poder repassar as informações para os profissionais de criação, para eles começarem a realizar o trabalho.
Um profissional de atendimento é o que tem o contato direto com o cliente, as responsabilidades estão sobre este profissional, pois é por meio dele que os outros profissionais vão tomar conhecimento sobre quais são os desejos e as exigências do cliente. A comunicação é única, ela não pode falhar se por algum incidente ela falhar todo o processo dará errado, por isso que o atendente deve ser bastante competente e muito profissional.

A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO

Existem varias maneiras de comunicar- mos, sendo através da fala, dos gestos, símbolos, expressão, enfim existem muitas maneiras, mas devemos entender que a comunicação é o procedimento de transmitir a informação e captação para o outro, não existindo esta captação, não ocorre à comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendido é sinal de que não houve comunicação.
Para o profissional de atendimento o resultado da comunicação sendo boa ou má é este profissional que irá arcar com as consequências que ele mesmo causou.

QUALIDADES DE UM ATENDENTE

• BOA COMUNICAÇÃO
• GOSTAR DE PESSOAS
• SER GENTIL
• TER EQUILIBRIO EMOCIONAL
• SER EDUCADA
• GOSTAR DE SERVIR
• SER DESINIBIDA
• SER BEM HUMORADA

cursos

J ............. ORATÓRIA

A

Y ............. LINGUAGEM DE SINAIS ( NÍVEL I )

A

N ............. Informática (nível básico)

E

ATENDIMENTO

jayane poliana

Jayane.poliana@yahoo.com.br

Telefone: (61) 92104590




Cursando

Comunicação Social - habilitação em Publicidade e Propaganda




Gosto de conversar, falar, rir enfim

Ando sempre de bom humor......... E os estresses.......... São descarregados em casa!!

Não tenho dificuldades nenhuma de relacionar com as pessoas por isso todos os meus cursos estão voltados para comunicação, seja tanto para ouvintes ou não ouvintes.